RivoRivo
ENКабинетКупить

Выгрузка всех данных и удаление аккаунта

Как скачать архив со всеми своими данными, что в него входит, и как удалить аккаунт Облака с периодом отмены.

Всё — в Настройки → Аккаунт и данные.

Скачать все мои данные

Работает и в Облаке, и на своей установке. Нажмите «Собрать архив» — он собирается в фоне, о готовности придёт уведомление (в Облаке — ещё и письмо).

В архиве (ZIP): дашборд, финансы (CSV и JSON), календарь и брони, задачи, документы, файлы (расшифрованные), контакты и лиды.

Никогда не попадают: пароль аккаунта, сессии, токены, passkey, ключи интеграций.

Хранилище — только если отметить «Включить ваулт»:

  • со сквозным шифрованием оно попадает в архив зашифрованным и открывается мастер-паролем;
  • без сквозного шифрования — открытым текстом, поэтому перед этим будет предупреждение и подтверждение (Touch ID / Face ID или PIN).

Ограничения:

  • архив хранится 24 часа и скачивается один раз, затем удаляется;
  • ссылка на скачивание действует 10 минут;
  • не больше трёх выгрузок в сутки (неудачные не считаются), одновременно собирается одна;
  • выгружать может только владелец.

Переезжаете в другое место (из Облака на свою установку или обратно) — этот же архив загружается на новом инстансе: Переезд между Облаком и своей установкой.

Удалить аккаунт (Облако)

  1. Настройки → Аккаунт и данные → Удалить аккаунт.
  2. Подтвердите Touch ID / Face ID или PIN и напечатайте адрес своего Rivo.
  3. Аккаунт удаляется через 7 дней. До этого над каждым разделом висит баннер, на почту приходит письмо, а отменить удаление можно кнопкой «Отменить удаление» в Настройки → Аккаунт и данные.

После удаления подписка закрывается, адрес освобождается, резервные копии удалённого аккаунта хранятся не дольше 63 дней. Перед удалением скачайте архив — восстановить данные будет нельзя.

Если удаление временно недоступно, экран скажет об этом — напишите на [email protected].

Своя установка

Инстанс работает на вашем сервере: удалить аккаунт и данные можете только вы сами — остановите и удалите установку вместе с её томами данных (каталог /opt/rivo, включая deploy/data и backups).

Подробнее о том, какие данные и сколько мы храним, — в политике конфиденциальности.